PAT vai promover treinamento para os agentes que atuam no Ganha Tempo

A Secretaria Municipal do Trabalho, Turismo e Desenvolvimento Econômico de Marília anunciou que o Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT), situado no Ganha Tempo, interromperá suas atividades presenciais entre os dias 14 e 17 deste mês. O motivo dessa pausa é a realização de um importante treinamento destinado aos agentes da instituição. Essa capacitação é promovida pela Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico e ocorre nas cidades de Bauru e Marília. Os atendimentos presenciais estão programados para serem retomados na próxima segunda-feira, dia 22. Esse período de interrupção destaca a constante dedicação da Secretaria em aprimorar os serviços oferecidos à população.

Atualmente, o PAT é um recurso fundamental que atende, em média, 1.500 cidadãos por mês. Entre as várias funcionalidades desse importante serviço, estão o encaminhamento de mão de obra, auxílio em questões relacionadas ao seguro-desemprego e apoio para a obtenção da carteira de trabalho digital. Além disso, o PAT se destaca por sua função de abertura gratuita de vagas para as empresas da região, contribuindo para o desenvolvimento econômico local e para o aumento das oportunidades de emprego.

A capacitação profissional promovida pelo governo do Estado é vista como essencial para aprimorar a eficácia e a eficiência dos serviços prestados pelos agentes do PAT. A formação abordará temas como qualificação profissional, empatia, paciência e a importância do acolhimento ao público. Esses são fatores cruciais para melhorar a experiência do cidadão que busca apoio no PAT.

PAT vai promover treinamento para os agentes que atuam no Ganha Tempo • Marília Notícia

Esse treinamento, que ocorrerá entre os dias 14 e 17, tem como objetivo fornecer aos agentes as ferramentas necessárias para um atendimento mais humanizado e eficaz. Isso resulta em um melhor entendimento das necesidades dos usuários e potencializa a capacidade do PAT em atender as demandas sociais e econômicas da população. O espaço da capacitação é um momento de reflexão e aprendizado que beneficia tanto os funcionários quanto os cidadãos que buscam assistência.

Uma das etapas do treinamento será destinada ao desenvolvimento de habilidades interpessoais e comportamentais. Isso envolve o aumento da empatia dos agentes, que visam entender a situação de cada trabalhador ou empregador que busca apoio. A capacidade de ouvir e oferecer soluções pertinentes é um dos fatores que podem transformar a experiência do usuário. Durante as interações, ter paciência e disposição para explicar os processos e ajudar na resolução de problemas é fundamental.

Além disso, o aprimoramento das habilidades técnicas também será discutido. Isso inclui a atualização sobre as leis trabalhistas, as novas tecnologias utilizadas no processo de contratação e as melhores práticas para auxiliar os cidadãos em suas solicitações. O conhecimento atualizado é um fator determinante para proporcionar um atendimento de qualidade.

A abrangência dos serviços oferecidos pelo PAT

O PAT, como um braço do governo, nada mais é do que um espaço para a construção de oportunidades. Quem já passou por lá sabe do potencial desse serviço: encaminhamentos diretos para vagas de emprego, apoio na solicitação de benefícios e até mesmo orientações para profissionais que desejam abrir seu próprio negócio. A estrutura do atendimento é pensada para incluir todos, tanto os que buscam um primeiro emprego quanto os que estão retornando ao mercado de trabalho após um hiato.

Além do apoio emergencial, o PAT procura fomentar o desenvolvimento pessoal e profissional dos cidadãos. O trabalho em conjunto com empresas da região para a abertura de vagas é um diferencial que beneficia a economia local. O PAT não apenas conecta trabalhadores a oportunidades, mas também colabora para a formação de um mercado de trabalho saudável e dinâmico.

Os números que acompanham o serviço são impressionantes: mais de 1.500 atendimentos por mês refletem a confiança da população em buscar essa ajuda. A variação dos perfis atendidos também é reconhecida, desde jovens em busca do primeiro emprego, até profissionais experientes que desejam uma nova colocação. Essa diversidade faz com que o treinamento oferecido aos agentes se torne ainda mais relevante, visto que os desafios enfrentados pelos cidadãos são variados.

Por que a capacitação é essencial para o PAT?

A capacitação dos agentes do PAT é uma etapa crítica para melhorar a qualidade do serviço e garantir que os atendimentos se tornem cada vez mais significativos e transformadores. O conceito de “atender bem” vai além de simplesmente fornecer informações; é fundamental criar um espaço acolhedor e eficiente. Através de uma formação contínua, os agentes podem atender às demandas de mercado, bem como às expectativas e necessidades do público que procuram assistência.

Um dos pontos-chave dessa capacitação será o foco em como desenvolver empatia e habilidades sociais. Um agente capacitado deve ser capaz de entender e lidar com situações emocionais complexas que muitas vezes surgem durante o processo de busca de um emprego. Ao oferecer um atendimento mais compassivo e humano, os profissionais do PAT podem fazer a diferença na vida das pessoas.

Além disso, o avanço tecnológico exige que os agentes estejam sempre atualizados. O PAT vai promover treinamento para os agentes que atuam no Ganha Tempo • Marília Notícia, e capacitar sobre os novos sistemas utilizados no mercado de trabalho é imprescindível para que eles possam oferecer a informação mais precisa possível.

As informações sempre ao alcance da população

Durante o período em que os atendimentos presenciais estão suspensos, o PAT não deixará a população desassistida. Através do WhatsApp, os interessados poderão continuar tendo acesso às informações sobre os serviços oferecidos. Basta entrar em contato pelo número (14) 3402-6000 e seguir as instruções.

Essa estratégia garante que mesmo durante a interrupção dos atendimentos presenciais, a população possa continuar sendo assistida e ter acesso a informações que podem ser fundamentais na busca de um novo emprego ou na solicitação de serviços.

PAT vai promover treinamento para os agentes que atuam no Ganha Tempo • Marília Notícia: Um olhar para o futuro

Com a realização deste treinamento, a intenção é criar um padrão de excelência no atendimento, que será sentido diretamente pelos cidadãos. Ao abordar temas como eficiência, eficácia, empatia e atualização técnica, o PAT se prepara para um futuro ainda mais promissor, onde o suporte ao trabalhador é uma prioridade.

A formação contínua e a troca de experiências entre os agentes não apenas elevam a qualidade do atendimento, mas também criam um ambiente de integração e aprendizado, essencial para o crescimento profissional. Esse tipo de investimento é o que torna os serviços públicos mais humanos e aprimorados.

A capacitação acaba sendo um reflexo do compromisso do governo em garantir que todos os cidadãos tenham acesso a um atendimento de qualidade. O custo desse treinamento é compensado pela melhoria na vida dos usuários do PAT, que se beneficiam de um suporte mais qualificado e humano no momento crítico que é a busca por emprego.

Perguntas Frequentes

Quais serviços são oferecidos pelo PAT?

O PAT oferece serviços como encaminhamento para o mercado de trabalho, auxílio no seguro-desemprego e orientação para a obtenção da carteira de trabalho digital.

O atendimento presencial estará suspenso entre quais datas?

O atendimento presencial do PAT estará suspenso entre os dias 14 e 17 deste mês, retornando ao normal no dia 22.

Como posso obter informações durante a suspensão do atendimento presencial?

Durante a suspensão do atendimento, as informações continuam disponíveis através do WhatsApp, utilizando o número (14) 3402-6000 e selecionando a opção 6.

Quais são os objetivos do treinamento promovido para os agentes?

O objetivo do treinamento é aprimorar a qualificação profissional dos agentes, abordando temas como empatia, paciência e eficiência, além de atualizações sobre leis trabalhistas e tecnologias.

O PAT também oferece serviços para empresas?

Sim, o PAT oferece a abertura gratuita de vagas para empresas, contribuindo para o desenvolvimento econômico da região.

Por que a capacitação contínua é importante para os agentes do PAT?

A capacitação contínua é fundamental para garantir que os agentes estejam atualizados sobre as melhores práticas e tecnologias disponíveis, além de desenvolver habilidades interpessoais que melhoram o atendimento ao público.

Conclusão

A interrupção temporária do atendimento presencial no PAT entre os dias 14 e 17 é um passo positivo em direção à melhoria contínua dos serviços prestados. O treinamento promovido tem como foco o desenvolvimento das competências dos agentes, garantindo que o atendimento humano e empático seja priorizado. Ao capacitar esses profissionais, a Secretaria Municipal do Trabalho, Turismo e Desenvolvimento Econômico reafirma seu compromisso em oferecer um serviço de qualidade que realmente atenda às necessidades da população.

Com a retomada dos atendimentos presenciais no dia 22, com certeza os cidadãos sentirão uma diferença positiva nas interações com os agentes, refletindo a dedicação e o cuidado que estão sendo investidos na capacitação. O PAT vai promover treinamento para os agentes que atuam no Ganha Tempo • Marília Notícia é um reflexo do desejo do governo municipal em fortalecer a economia local, preparando tanto os cidadãos para o mercado de trabalho quanto as empresas para a contratação de novos talentos. Essa é uma abordagem que beneficia todos e fomenta um ciclo virtuoso de oportunidades e desenvolvimento.

Leow Rezende

Como editor online do blog “CATE SP”, sou apaixonado por trazer as últimas notícias e informações sobre o Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo de São Paulo. Com formação em Sistemas Para Internet pela Uninove em 2018, estou sempre em busca de atualizações e novidades para manter nossos leitores informados sobre oportunidades, eventos e tudo o que envolve o Cate na cidade de São Paulo.